كيفية طلب معلومات عن تكافل وكرامة 2025 عبر الإنترنت

يُعتبر الاستعلام عن تكافل وكرامة 2025 بالكود الوطني هو محور اهتمام الآلاف من الأسر في مصر المعتمدة على الدعم النقدي الشهري الذي تقدمه وزارة التضامن الاجتماعي من خلال هذا البرنامج الاجتماعي الأساسي، وبالتزامن مع بدء صرف دفعات جديدة، يزداد البحث عن الطريقة الصحيحة للاستفسار عن حالة الفرد في البرنامج ومدى استحقاقه للدعم، بالإضافة إلى معرفة أسباب أي تأخير أو انقطاع في صرف المبلغ المالي.

كيفية الاستعلام عن تكافل وكرامة 2025

تتيح وزارة التضامن الاجتماعي منصة إلكترونية تُمكن المستفيدين من الاستعلام عن حالة طلباتهم في برنامج تكافل وكرامة بكل يسر عبر إجراءات بسيطة، والتي تشكل خطوتها الأولى الوصول إلى الموقع الرسمي للوزارة عن طريق الرابط المخصص، تتطلب الخطوة التالية اختيار خدمة “الاستعلام عن موقفك من برنامج تكافل وكرامة”، حيث يُدخِل المواطن الرقم القومي المؤلف من 14 رقمًا بعناية، بعدها يتم الضغط على زر “استعلام” لتظهر النتيجة فورًا، مما يسمح للمستفسر بمعرفة استحقاقه للدعم المنصوص عليه.

الاستعلام عن تكافل وكرامة عبر الهاتف

للأشخاص الذين يفتقرون للوصول إلى الإنترنت، توفر الوزارة خطًا ساخنًا برقم 19680، الذي يتيح كفاءة عالية في تقديم الخدمات للعملاء، يمكن للأسر التواصل عبر هذا الرقم مع ممثلي الخدمة للاستعلام عن تفاصيل الدعم وتوقيت صرف الدفعات القادمة، أو تقديم الشكاوى والاستفسارات المرتبطة بمشاكل أخرى متعلقة بالبرنامج.

خدمات الاستعلام اليدوي والمتطلبات

في حالة عدم القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية، يتاح للمواطنين التوجه إلى أقرب مكتب شؤون اجتماعية متعلق بعنوان إقامتهم، لاستخدام خدمة الاستعلام اليدوي عن مدى استحقاق الدعم وتحديث المعلومات الشخصية، وخاصة عند حدوث أي تغيير في الأحوال الاجتماعية أو المالية، لضمان استمرارية الحصول على الدعم والقيمة المحددة له، مطلوب تقديم مجموعة من المستندات الهامة، مثل:

• صورة سارية لبطاقة الرقم القومي
• شهادات ميلاد الأطفال للمستفيدين العائليين
• شهادة الإعاقة لذوي الاحتياجات الخاصة معتمدة من جهة طبية
• وثائق تثبت الدخل أو الوضع الاجتماعي مثل مفردات مرتب أو بيان دخل

الهدف من برنامج تكافل وكرامة

يعتبر “تكافل وكرامة” من البرامج الرائدة التي تُعنى بتخفيف الأعباء على الأسر الفقيرة والمستضعفة داخل المجتمع المصري، إذ يقدم دعمًا ماليًا مشروطًا يركز على عدة فئات من بينها الأسر ذات الدخل المحدود، وكبار السن غير القادرين على العمل وذوي الاحتياجات الخاصة، علاوة على النساء المعيلات وأبنائهم في المراحل الدراسية، يأتي هذا البرنامج تحت مظلة خطة الدولة لتحقيق العدالة الاجتماعية، التي تنسجم مع رؤية مصر 2030 حيث تسعى إلى تحسين مستوى معيشة الأفراد وتحقيق التنمية المستدامة.

الجدول أدناه يوضح العناصر الأساسية للاستفادة من تكافل وكرامة: