التموين تحسم 14.3 ألف شكوى وتكثف الرقابة لضبط الأسواق في أبريل

تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية جهودها الحثيثة لضمان حقوق المواطنين وتوفير السلع بجودة عالية، وذلك من خلال تكثيف الرقابة على الأسواق ومنظومة الدعم خلال شهر أبريل. يأتي ذلك بالتزامن مع مناسبات الأعياد وشم النسيم التي تتطلب توفير الخدمات والسلع بكفاءة، وقد أظهر تقرير صادر عن منظومة الشكاوى الحكومية فاعلية الوزارة في الاستجابة السريعة والتعامل مع شكاوى المواطنين بجدية ودقة.

تعامل وزارة التموين مع شكاوى بطاقات التموين

أوضحت وزارة التموين أنها استجابت لما يزيد عن 10 آلاف شكوى تنوعت بين مشكلات تتعلق ببطاقات التموين مثل التظلمات من إيقاف البطاقات أو حذف بعض الأفراد، بالإضافة إلى طلبات إضافة أفراد مستحقين جدد. ويعد هذا جزءًا من جهود الوزارة لتعزيز كفاءة منظومة الدعم، حيث قدمت حلولاً مبتكرة لتطوير عملية التسجيل وتحديث البيانات لتجنب أي مشاكل مستقبلية. كما اعتمدت الوزارة آليات تقنية متقدّمة لتحسين استجابة المنظومة للشكاوى ولضمان وصول الحقوق لمستحقيها دون تأخير.

الرقابة على جودة السلع المدعومة

لم تتوقف جهود وزارة التموين عند إدارة بطاقات التموين فقط، بل امتدت لتصل إلى مراقبة جودة الخبز المدعم. وقد تلقت الوزارة شكاوى تتعلق بانخفاض الجودة أو نقص الوزن في بعض المخابز، فضلاً عن بلاغات بشأن ممارسات احتكار لأسطوانات البوتاجاز وارتفاع أسعارها في مناطق بعينها. تعمل الوزارة على معالجة هذه القضايا من خلال حملات تفتيش يومية؛ تهدف لضبط الأسواق وضمان التزام الأطراف المعنية بالمعايير المحددة. كما تُسهم هذه الحملات في حماية المستهلكين من استغلال التجار وضمان توافر السلع الأساسية بأسعار معقولة.

تكثيف الجهود لضمان استقرار الأسواق

توثيق الاستجابة للشكاوى والمخالفات كان جزءًا هامًا من خطة الوزارة، حيث نجحت في معالجة أكثر من 14 ألف شكوى؛ منها شكاوى حالية أو متراكمة من فترات سابقة. كما كثفت الوزارة حملاتها التفتيشية لضبط المخالفات ليس فقط في الأسواق، بل شملت محطات الوقود والمستودعات لضمان صيانة العدالة في التوزيع والالتزام بالأسعار الرسمية. يظهر هذا الجهد مدى سعي الوزارة الدؤوب لتحقيق استقرار الأسواق، حماية المواطن، وتعزيز ثقة المستهلكين بالخدمات المقدمة.

تعكس جهود وزارة التموين والتجارة الداخلية التزامها بتقديم خدمات عالية الجودة وضمان استقرار الأسواق، بما يعزز من كفاءة منظومة الشكاوى ويحافظ على حقوق المواطنين بشكل كامل.