إليك التفاصيل حول “تطبيق دعم المستثمرين” لاستقبال استفسارات وشكاوى الصناعيين

تطبيق دعم المستثمرين بات يمثل أداة حيوية في منظومة إنشاء وتطوير المشروعات الصناعية في مصر، إذ يمكن من خلاله معالجة شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين بسرعة وكفاءة بواسطة وزارة الصناعة، يعمل التطبيق كمحطة تكنولوجية متطورة، تيسر التواصل بين المستثمرين وهيئات الوزارة المختلفة، مما يسهم بشكل ملحوظ في تقليل الوقت والجهد اللازمين لحل المشكلات والرد على الاستفسارات، التطبيق يسعى لتقديم حلول سريعة ودقيقة للمستثمرين من خلال التكنولوجيا الحديثة، وتسهيل الإجراءات الإدارية.

تطبيق دعم المستثمرين لحل مشكلات صناع مصر

من أهم الأهداف لتطبيق دعم المستثمرين تقديم خدمات فورية وحلول عادلة لمشكلات الصناعيين في مصر، تم تصميم هذا التطبيق ليكون الإصدار الأول على الهواتف المحمولة، إذ يبدأ استخدامه على نظام الأندرويد وسيستمر ليشمل نظام iOS قريبًا، يسعى التطبيق لتلبية متطلبات المستثمرين وتسريع الاستجابة في معالجة الشكاوى، ويوفر التطبيق ميزة ربط المستثمرين بالجهات المختلفة التابعة للوزارة بصفة إلكترونية، عبر وحدة خدمة مخصصة لدعم المستثمرين، يمكن للمستثمرين إرسال شكاواهم واستفساراتهم بسهولة ودون تعقيدات، حيث يتم إرسال إشعار مباشر للمستثمر يعد إشعارًا بتحويل الشكوى إلى الجهة المختصة بالوزارة والتي ستبدأ بمعالجتها سريعًا.

كيفية استخدام تطبيق دعم المستثمرين لتقديم الشكاوى

عملية استخدام تطبيق دعم المستثمرين لتقديم الشكاوى والاستفسارات تتسم بالسهولة، تبدأ بإنشاء حساب خاص يتضمن كافة المعلومات الشخصية الضرورية، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط والمحافظة، بعد ذلك يختار المستثمر الخدمة التي يرغب بالحصول عليها، سواء كانت شكوى أو استفسار، وبعد تسجيل تفاصيل الشكوى أو الاستفسار يصبح بإمكان المستثمر متابعة موقفها من خلال حسابه الشخصي على التطبيق، كما يمكنه معرفة وضع الشكوى التنفيذي أو تقديم طلبات جديدة، التطبيق يمتاز بمرونة في التعامل مع البيانات حيث يمكن للمستثمر إرفاق مستندات تدعم شكواه أو استفساره بصيغة صور، حداً لأقصى خمس صور، هذا يساهم في تسهيل وإثراء عملية التواصل

وظائف وإمكانيات تطبيق دعم المستثمرين

تطبيق دعم المستثمرين لا يقتصر فقط على تقديم الشكاوى والاستفسارات، بل يوفر كذلك جملة من الإمكانيات الحيوية الأخرى، يتيح التطبيق للمستثمرين إمكانية إرسال استعجال للرد في حالة تأخر الجهات المختصة في معالجة الشكاوى، مما يعزز سرعة التفاعل وضمان متابعة سريعة لكل مشكلة، وزارة الصناعة شكلت وحدة خاصة لخدمة المستثمرين تعمل بشكل مستمر على متابعة وحل القضايا والمشكلات بكفاءة عالية، تتأكد الوحدة من تحقيق توافق تام مع مختلف الجهات التابعة للوزارة لضمان تحقيق الهدف المنشود، يتميز التواصل فيه بالشفافية والسرعة، مما يعزز الثقة في الحلول المقدمة ويزيد من معدل التحسن في البيئة الاستثمارية الصناعية

خطوات تقديم شكوى من خلال تطبيق دعم المستثمرين